Retourneren & herroepen

Wil je een online consumentenkoop ongedaan maken? Gebruik dan onze online ontbindingsfunctie of stuur ons een ondubbelzinnige verklaring.

Bedenktijd

Bij een online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De precieze start van de termijn hangt af van de situatie en het soort bestelling.

Terugsturen na herroeping

Na het tijdig herroepen stuur je het product binnen de wettelijke termijn terug naar het door ons opgegeven retouradres. Neem voor verzending contact op zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen geven.

Kosten van retour

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij wij bij de bestelling anders hebben aangegeven of wettelijk anders geldt.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn. Wij mogen in daarvoor toegestane gevallen wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat ze zijn teruggezonden.

Waardevermindering

Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel redelijkerwijs mogelijk is. Gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen kan tot waardevermindering leiden.

Uitzonderingen

Voor sommige producten of diensten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de bestelling duidelijk gemeld.